购卡人如遭遇紧急情况,如交易欺诈、账户盗窃、礼品卡遗失等影响资金安全的情况,为减少损失,可自助使用该功能。购卡人可至相关礼品卡订单详情页处点击“紧急冻结”按钮,冻结未使用的礼品卡卡券,锁定已充值到账户但未使用的礼品余额。冻结时间为72个小时,期间礼品卡无法使用。
如果使用该功能,购卡人可在工作时间联系客服,对冻结订单进行后续处理。提交报警凭证等相关资料即可永久冻结此礼品卡订单;如无后续操作,礼品卡订单则于72个小时后自动解冻。
紧急冻结的功能仅面向常规电子卡订单,送礼订单及已转赠的常规电子订单暂不支持该功能。
网站导航 | 宾馆索引 | 机票索引 | 旅游索引 | 商旅索引 | 攻略索引 | 关于携程 | 企业公民 | 诚聘英才 | 智慧旅游 | 分销联盟 | 代理合作 | 企业商旅 | 中小企业差旅 | 联系我们
加盟合作 | 酒店加盟 | 目的地及景区合作 | 用户协议 | 隐私政策 | 营业执照 | 旅游度假资质 | 保险代理 | 友情链接
Copyright©, ctrip.com. All rights reserved. | ICP证:沪B2-20050130 | 沪ICP备08023580号-3
沪公网备31010502002731号丨互联网药品信息服务资格证丨(沪)网械平台备字[2022]第00001号丨旅游度假资质