问:

通过携程官网购买的礼品卡实体卡损坏、遗失,需要补卡怎么办?

答: 请客户将情况说明(包括订单号)以及购买人身份证照片发送至金融客服 (jrkf@Ctrip.com),我司在收到资料并核实信息无误且礼品卡并未被领用的情况下,会在收到以上证明的7个工作日内将补卡以顺丰到付的方式寄给客户。
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