礼品卡
礼品卡使用
领用流程
问:
为什么收到礼品卡后无法领用?
答:
为保障礼品卡邮寄途中的安全,凡是通过携程礼品卡官网(lipin.ctrip.com)、携程旅行APP、携程官方微信渠道购买的携程礼品卡(实体卡),当您收到礼品卡后,需前往相应订单处点击“确认收货”,方可激活领用。
礼品卡领用
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相关常见问题
问:
礼品卡领用流程
答:
1.请登录携程礼品卡官网或登录携程旅行app进入礼品卡版块
2.点击携程礼品卡官网中banner左侧的“领用礼品卡”按钮或携程旅行app礼品卡首页下方“领用/查询”
3.输入您的携程帐户名和登录密码。若您还不是携程会员,可直接点击右上角的“免费注册”按钮,进行注册。
4.刮开您礼品卡背面的券号和密码,“领用礼品卡”,即可完成充领操作。(请注意设置您的礼品卡支付密码,在使用礼品卡支付时是需要您输入交易密码的。)
礼品卡领用
问:
怎么查礼品卡里的面额?暂时不想领用,可能还要转赠。
答:
您可以登录携程旅行网,通过“我的携程”-“我的钱包”-“礼品卡”版块,点击“查询卡面额”,只需输入16位礼品卡序列号即可查看。
或使用携程旅行APP,进入“我的”-“我的钱包”-“领用/查询”查看相应礼品卡面额。
礼品卡领用
问:
我领用之后的礼品卡该如何查询余额?
答:
您可以使用电脑登陆携程旅行网,通过“我的携程”—“我的钱包”—“礼品卡”版块查看。您就能查询到您的礼品卡余额和礼品卡性质,系统保留近三年的礼品卡记录。
或使用携程旅行APP,进入“我的”-“我的钱包”查询更多记录。
礼品卡领用
问:
为什么收到礼品卡后无法领用?
答:
为保障礼品卡邮寄途中的安全,凡是通过携程礼品卡官网(lipin.ctrip.com)、携程旅行APP、携程官方微信渠道购买的携程礼品卡(实体卡),当您收到礼品卡后,需前往相应订单处点击“确认收货”,方可激活领用。
礼品卡领用
问:
误删了礼品卡的券密短信怎么办?
答:
礼品卡券密短信等敏感信息需妥善保管,请勿外泄,若因密码等敏感信息丢失导致的账户损失,由您自行承担;
若您误删了券密短信,只需登录该礼品卡购买人的携程账户,找到相应的礼品卡订单,点击“查看券密”即可。
如果您丢失的是实体礼品卡券密,请该礼品卡购买人联系携程客服4008306666转7转1(9:00-18:00)或者使用礼品卡首页在线客服咨询反馈,我们会提供您相应的解决方案。
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