问：
为什么收到礼品卡后无法领用？
答： 为保障礼品卡邮寄途中的安全，凡是通过携程礼品卡官网（lipin.ctrip.com）、携程旅行APP、携程官方微信渠道购买的携程礼品卡（实体卡），当您收到礼品卡后，需前往相应订单处点击“确认收货”，方可激活领用。
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相关常见问题
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答：1．请登录携程礼品卡官网或登录携程旅行app进入礼品卡版块
2．点击携程礼品卡官网中banner左侧的“领用礼品卡”按钮或携程旅行app礼品卡首页下方“领用/查询”
3．输入您的携程帐户名和登录密码。若您还不是携程会员，可直接点击右上角的“免费注册”按钮，进行注册。
4．刮开您礼品卡背面的券号和密码，“领用礼品卡”，即可完成充领操作。（请注意设置您的礼品卡支付密码，在使用礼品卡支付时是需要您输入交易密码的。） -
答：您可以登录携程旅行网，通过“我的携程”－“我的钱包”－“礼品卡”版块，点击“查询卡面额”，只需输入16位礼品卡序列号即可查看。
或使用携程旅行APP，进入“我的”－“我的钱包”－“领用/查询”查看相应礼品卡面额。 -
答：您可以使用电脑登陆携程旅行网，通过“我的携程”—“我的钱包”—“礼品卡”版块查看。您就能查询到您的礼品卡余额和礼品卡性质，系统保留近三年的礼品卡记录。
或使用携程旅行APP，进入“我的”－“我的钱包”查询更多记录。 -
答：为保障礼品卡邮寄途中的安全，凡是通过携程礼品卡官网（lipin.ctrip.com）、携程旅行APP、携程官方微信渠道购买的携程礼品卡（实体卡），当您收到礼品卡后，需前往相应订单处点击“确认收货”，方可激活领用。
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答：礼品卡券密短信等敏感信息需妥善保管，请勿外泄，若因密码等敏感信息丢失导致的账户损失，由您自行承担；
若您误删了券密短信，只需登录该礼品卡购买人的携程账户，找到相应的礼品卡订单，点击“查看券密”即可。
如果您丢失的是实体礼品卡券密，请该礼品卡购买人联系携程客服4008306666转7转1（9:00-18:00）或者使用礼品卡首页在线客服咨询反馈，我们会提供您相应的解决方案。