问：

购买的礼品卡必须一次用掉吗？如果我的礼品卡余额不够支付订单怎么办？

答：已领用至携程账户内的携程礼品卡可以分次消费，单个携程会员帐户内的携程礼品卡金额在有效期内不限额、不限人次、不限次数使用。当用户使用账户内的礼品卡支付其他产品订单时，礼品卡可用余额不足的部分可使用其他支付方式（例如信用卡）补足。

相关常见问题

问：携程礼品卡交易明细删除后能否恢复？

答：
无法恢复。
问：携程礼品卡交易明细可以删除吗？

答：
可以删除，一旦删除无法恢复，请谨慎操作。
问：携程官网购买的礼品卡实体卡损坏，影响使用，需要补卡怎么办？

答：
请客户将情况说明（包括订单号）以及购买人手持身份证半身照正反面照片发送至金融客服（jrkf@trip.com），我司在收到资料并核实信息无误且礼品卡并未被领用的情况下，会在收到以上证明的7个工作日内将补卡以顺丰到付的方式寄给客户。
问：礼品卡券号刮花，怎么办？

答：
若客人是通过携程礼品卡平台购买的，请客户将情况说明（包括订单号）以及购买人手持身份证半身照正反面照片发送到金融客服（jrkf@trip.com），我司在收到资料并核实信息无误后，在3-5个工作日内回复客户。

券号密码
问：携程礼品卡密码丢失了怎么办？

答：
如果您丢失的是电子礼品卡，您可以登录该礼品卡购买人的携程账户，找到相应的礼品卡订单，点击“查看券密”即可。
如果您丢失的是实体礼品卡，您可以让该礼品卡购买人联系携程客服4008306666转7转1（9:00-18:00）咨询反馈，我们会提供您相应的解决方案。

券号密码

使用问题